Grenzen tussen winkels en magazijnen vervagen
Jones Lang LaSalle legt in heldere woorden uit hoe retailers veranderen van multi-channel naar omni-channel. “Omni-channel biedt een naadloze klantbeleving door voorraden in de keten langs meerdere verkoopkanalen beschikbaar te maken.” De Amerikaanse retailer Macy’s is al bezig om winkeloppervlak om te zetten in magazijnruimte om weborders te kunnen uitleveren. Met omni-channel vervagen de grenzen tussen winkels en magazijnen.
